El presente documento regula las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la web srsuntour.es (en adelante, la “Tienda Online”). Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
BASICLETTA, S.L.
Domicilio: AVDA COLON 23B, 36163 POIO (Pontevedra), España
Correo electrónico: info@srsuntour.es
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la Tienda Online por consumidores y usuarios, así como a compras realizadas por clientes profesionales cuando resulte de aplicación.
3. Productos, disponibilidad e información
Los productos ofertados se describen en sus correspondientes fichas. La disponibilidad puede variar en función del stock. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá, en su caso, al reembolso del importe correspondiente.
4. Precios, impuestos y mayoristas
Todos los precios se muestran en euros (€). Los impuestos aplicables se indicarán en el proceso de compra y en el resumen del pedido. La Tienda Online podrá actualizar precios o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
4.1. Precios para mayoristas
Existen precios para mayoristas. Para acceder a dichos precios es necesario estar previamente registrado y que el alta haya sido aceptada por BASICLETTA, S.L. Hasta la aceptación, se aplicarán las condiciones y precios estándar publicados en la Tienda Online.
5. Proceso de compra y confirmación
El pedido se considera formalizado cuando el cliente finaliza el proceso de compra y recibe la confirmación del pedido por medios electrónicos. BASICLETTA, S.L. podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista causa justificada (por ejemplo, falta de stock, errores manifiestos, imposibilidad de entrega, indicios de fraude o datos incompletos).
6. Métodos de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de la pasarela de pago disponible en la Tienda Online.
7. Envíos y entrega
Los envíos se realizan a territorio peninsular de España mediante la agencia GLS. Para envíos a otros destinos (islas, Ceuta, Melilla, Europa u otros), por favor, contacte con nosotros en info@srsuntour.es y estudiaremos las posibilidades (costes y condiciones según destino, peso/volumen y disponibilidad de transporte).
7.1. Costes de envío (Península)
- Envío gratuito en pedidos de 200,00 € o más (IVA incluido).
- Para pedidos inferiores a 200,00 €, el coste se calcula en el proceso de compra según el método seleccionado.
7.2. Métodos de envío disponibles (Península)
- GLS – Express14:00 (24 Horas) — Coste: 12,00 €
- GLS – Express19:00 (24 Horas) — Coste: 9,00 €
7.3. Plazos e incidencias
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas o incidencias del transportista. Si detecta daños en el embalaje o en el producto, o falta de bultos, comuníquelo lo antes posible a info@srsuntour.es indicando número de pedido y detalle de la incidencia.
8. Devoluciones, desistimiento y reclamaciones
8.1. Derechos del usuario
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
8.2. Plazo de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
8.3. Condiciones de devolución
- Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto o por error imputable a BASICLETTA, S.L., los gastos relativos al envío de la devolución serán asumidos por parte del USUARIO.
- El producto deberá devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales, documentación y elementos de protección, y en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo.
- Queda prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el embalaje original. El embalaje original deberá ir protegido (por ejemplo, mediante una caja exterior o envoltorio) de forma que se reciba en perfectas condiciones.
8.4. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse, entre otros supuestos, en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o no se encuentran en perfecto estado, o si el embalaje original llega dañado por un embalaje exterior inadecuado.
- Cuando el producto esté abierto sin poder demostrarse que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
8.5. Reembolso
BASICLETTA, S.L. se guarda la potestad de aplazar el reembolso si no recibe los productos, y de denegarlo si estos no se encuentran en perfecto estado. Se aceptará realizar la devolución del importe pagado por el cliente siempre y cuando el artículo devuelto no esté usado ni manipulado y se encuentre en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo, incluyendo su embalaje original, accesorios, herramientas (si aplican) e instrucciones de uso. De lo contrario, bajo ningún concepto, se procederá a la devolución.
8.6. Envío de la devolución
Es responsabilidad del USUARIO hacernos llegar la mercancía a nuestros almacenes para llevar a cabo el trámite de devolución. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento.
8.7. Cómo solicitar una devolución
Para el ejercicio de este derecho, el COMPRADOR debe dirigirse a BASICLETTA, S.L., en el plazo indicado, a la siguiente dirección de correo: info@srsuntour.es.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. Para gestionar una garantía será necesario aportar justificante de compra y describir la incidencia escribiendo a info@srsuntour.es.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad publicada en la Tienda Online, con la finalidad de gestionar pedidos, envíos, facturación y atención al cliente.
11. Baja de comunicaciones comerciales
En el caso de que quiera realizar una baja de las comunicaciones comerciales y publicitarias, puede realizarla usted mismo enviando un correo electrónico, desde la cuenta que desea dar de baja, indicando en el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. No obstante, si tiene cualquier cuestión sobre el procedimiento puede contactar con nosotros a través del correo electrónico dirigiéndose a: info@srsuntour.es.
12. Ejercicio de derechos e identificación
Para la tramitación de solicitudes en las que sea necesario acreditar identidad, deberá:
- Indicar su solicitud de forma clara.
- Acompañar con la solicitud su NIF o documento equivalente (NIE o Pasaporte) que permita acreditar su identidad.
- Remitir la documentación a: info@srsuntour.es
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.